NewRatio, Ambassador of the Client

Vertrouwen is essentieel in de relatie

Vertrouwen is momenteel meer dan ooit essentieel voor het ontwikkelen van relaties, zowel zakelijk als daarbuiten. Business developers, relatie managers, team leaders, marketing managers, leden van management teams, raden van bestuur of commissarissen, product ontwikkelaars, verkopers, medisch specialisten, adviseurs........iedereen die met anderen werkt bouwt aan relaties. Om deze relaties tot een succes te maken is vertrouwen nodig. De laatste jaren zijn veel vertrouwensrelaties beschadigd en dan beseft men pas hoe belangrijk ze zijn. In mijn optiek is vertrouwen niet zoiets "dat er is of niet". Hoe werk je aan vertrouwen?

Lees verder

Een nieuwe marktbenadering voor de klant

Het oude "klantgericht ondernemen" is aan revisie toe. Er liggen nieuwe kansen.

Enerzijds zitten veel verkopers en hun organisaties nog vaak op een korte termijn push benadering. Het is wel meer dan vroeger op de klant gericht, waarbij vaker naar oplossingen in plaats van naar producten wordt gekeken. Echter, vaak niet vanuit de juiste grondhouding. Deze is nog steeds vanuit het "ik" en veelal rationeel. Voor optimale waardecreatie is juist samenwerking van belang. Dus eerder klantbetrokken dan klantgericht ondernemen. Anderzijds worden klanten geconfronteerd met toenemende complexiteit van en verscheidenheid aan oplossingen voor hun problemen. Tevens zal de klant bij alles rekening dienen te houden met de belangen van een grotere groep stake holders. Bij de klant zal er vaker een capaciteitsprobleem ontstaan. De kennis en tijd zijn vaak in onvoldoende mate voorhanden om de beste oplossing te kiezen. Samenwerking met derden op basis van vertrouwen en emotie gaan een belangrijkere rol spelen.

Lees verder

De toekomst begint NU; een succesvol 2012

Wij blikken graag kort terug en kijken vervolgens naar de toekomst.

De afgelopen 2 jaar hebben voor onze onderneming "NewRatio" vooral in het teken gestaan van bedrijfsmatige groei en ontwikkeling. Ook zijn wij als ondernemers en partners persoonlijk in deze fase gegroeid. De ambitie in 2009 was om een consultancy onderneming te starten op het gebied van commerciële innovatie, om ondernemingen te helpen om zich commercieel onderscheidend te positioneren in de markt. Het is in deze economisch zware periode af en toe "op zijn zachtst gezegd" niet gemakkelijk geweest, wel uitdagend en spannend.

Met trots kijken wij echter terug op een boeiende periode waarin wij met ons team samen met een aantal klanten in verschillende branches creatieve en innovatieve oplossingen hebben ontwikkeld om hun positionering en bedrijfsresultaten blijvend te verbeteren. De wil om dingen anders en vooral beter te doen en ons duidelijk te onderscheiden van traditionele consultancy ondernemingen zijn de drijvende krachten en het geheim achter dit kleine maar voor ons zo belangrijke succes.

Lees verder

5 tips om in 2012 uw marketing kosten te verlagen en omzet te vergroten

Het is weer budgettijd! Wat gaat u in 2012 anders en beter doen? Houdt u rekening met groei, stabilisatie of wellicht een krimp van uw omzet? En welke kansen ziet u om nieuwe klantgroepen aan te boren om de omzet onder bestaande klanten te verhogen?

De wisselende berichten in de media over het economisch herstel maken het niet makkelijker om een omzet forecast te maken. Toch lijkt het erop dat het bedrijfsleven, met het aantrekken van het consumentenvertrouwen, na een periode van kostenverlaging de focus langzaam weer verlegt naar de omzetkant van de organisatie.

Het is daarbij de continue uitdaging om meer te verkopen, op zo efficiënt mogelijk wijze tegen een zo hoog mogelijke prijs.

De marketeer staat in de praktijk voor de uitdaging om tegen steeds lagere kosten toch nieuwe klanten te werven en bestaande klanten te binden. 

Hoe pakt u het aan? 5 tips om u op weg te helpen.

Lees verder

Waarom is het uitvoeren van een klantgerichte strategie toch zo moeilijk?

In een recent "Strategy Trends" onderzoek van Berenschot geeft 52% van de deelnemende bedrijven aan zich nadrukkelijk op de klant te willen richten via een op marktsegmenten aangepaste strategie. http://www.berenschot.nl/strategytrends. Respondenten komen uit de industrie (30%), financiële dienstverlening (20%) en de zakelijke dienstverlening (25%). Van de 122 respondenten maakt rond de 90% van de respondenten deel uit van de board of senior management.

De resultaten bevestigen wat wij bij NewRatio vaker tegenkomen in de vorm van statements zoals: "De klant is voor ons zeer belangrijk, zonder de klant geen business", "Wij zijn een onderneming met pure klantfocus" of "De klant staat bij ons centraal". In de praktijk blijkt dat het concreet maken van deze statements vaak niet lukt. Waarom is dat zo moeilijk?

Lees verder

Stel uzelf zes vragen

Wanneer u op een punt bent aangekomen dat u uw organisatie weer eens scherp wilt (her)positioneren, moet u zichzelf vooral eerst een aantal vragen stellen. Indien u die heeft beantwoord, kunt u gericht beginnen met verbeteren. Het leidt tot meer focus, onderscheidend vermogen en een klantbetrokken aanpak.

Lees verder