Customer Insight
Psychologische invloed van recessie op klantgedrag
Een periode van recessie heeft een enorme invloed op het consumenten vertrouwen, het besteedbaar inkomen en het aankoopgedrag van klanten. Er is veel onderzoek gedaan naar de psychologische invloed van recessie op het klantgedrag. In een interview gaat John Quelch van de Harvard Business School in op verschillende gedragspatronen gedurende een recessie en hoe organisaties hier het beste op in kunnen spelen.
Tags: recessie, psychologie, klantgedrag
Reacties
Plaats je reactie