Teamwork de basis voor succes met klanten
De complexiteit van de problemen waar klanten tegenwoordig mee worden geconfronteerd, vraagt om een andere aanpak. Het verkopen van een product of dienst is niet langer voldoende om klanten tevreden te stellen. De klant wil dat zijn probleem wordt opgelost, alleen dan is hij tevreden. Hoe kan je als onderneming zorgen dat je in dit soort situaties succesvol bent. Het antwoord: werk met een customer team met specialisten die gezamenlijk oplossingen kunnen structureren. Solution selling met customer teams.


Onderhandelen is een belangrijk aspect van klantgericht ondernemen
Mobiel bankieren maakt klanten loyaal
Apple komt met nieuwe modellen van de iPhone