NewRatio, Ambassador of the Client

Teamwork de basis voor succes met klanten

De complexiteit van de problemen waar klanten tegenwoordig mee worden geconfronteerd, vraagt om een andere aanpak. Het verkopen van een product of dienst is niet langer voldoende om klanten tevreden te stellen. De klant wil dat zijn probleem wordt opgelost, alleen dan is hij tevreden. Hoe kan je als onderneming zorgen dat je in dit soort situaties succesvol bent. Het antwoord: werk met een customer team met specialisten die gezamenlijk oplossingen kunnen structureren. Solution selling met customer teams.

Lees verder

Onderhandelen is een belangrijk aspect van klantgericht ondernemen

Onderhandelen is niets meer dan geven en nemen om voor meerdere partijen een aantrekkelijke uitkomst te bereiken.

Onderhandelden is belangrijk in het klantgericht ondernemen. Het doel moet hier niet zijn het bereiken van de door jou ingenomen positie, maar juist een uitkomst die voor de klant interessant is en die vervolgens ook voor jou het gewenste resultaat oplevert.

Lees verder

Mobiel bankieren maakt klanten loyaal

Amerika's grootste bank, de Bank of America, was de eerste bank die een iPhone bankapplicatie introduceerde, en op dit moment is de app verreweg het meest populair van alle financiële toepassingen die er te downloaden zijn.

Lees verder

Het integreren van innovatie in bedrijfsprocessen

Een interview met A.G. Lafley, Chairman and CEO, Procter & Gamble. Innovatie is een erg belangrijk onderdeel van de strategie van P&G. In deze video krijgt u een goed beeld hoe P&G er voor zorgt dat innovatie onderdeel is van de dagelijkse bedrijfsprocessen.

Lees verder

Apple komt met nieuwe modellen van de iPhone

Apple komt met nieuwe modelllen van de iPhone. Apples succesvolle touchscreen mobiel zou volgens hardnekkige geruchten binnenkort toe zijn aan een opvolger.

Lees verder