Social media voor u laten werken? Lees meer over onze workshop.
Download leaflet
Online prestaties verbeteren? lees meer over onze online performance scan
Download leaflet
Uw netto winst verhogen? Lees meer over ons prijsoptimalisatieprogramma.
Download leaflet
Het fenomeen Trusted Advisor; wie wil het niet zijn, wordt in dit boek door Charles Green en Andrea Howe zo praktisch mogelijk gemaakt.
Uw Klanten Grijpen de MachtKlanten hebben steeds meet tools in handen om weloverwogen commerciële beslissingen te nemen. Hoe ga je daar als aanbieder mee om?
Onderhandelen is een belangrijk aspect van klantgericht ondernemenOnderhandelen is niets meer dan geven en nemen om voor meerdere partijen een aantrekkelijke uitkomst te bereiken.
Onderhandelden is belangrijk in het klantgericht ondernemen. Het doel moet hier niet zijn het bereiken van de door jou ingenomen positie, maar juist een uitkomst die voor de klant interessant is en die vervolgens ook voor jou het gewenste resultaat oplevert.
Extra Opbrengsten: nieuwe of bestaande klanten?Met name nu, aan het einde van de crisis, hoor je van veel managers dat de omzet flink omhoog moet. In één adem wordt vervolgens geroepen dat er dus nieuwe klanten bij moeten. Ik zou zeggen: het gaat in eerste instantie om "nieuwe business" en niet per sé om "nieuwe klanten". Extra omzet haal je eenvoudiger bij bestaande klanten dan bij nieuwe klanten. Dit gaat sneller en goedkoper, dus koester uw bestaande klant.
De ondergang van DSBEnorm veel is er al over geschreven, met name wat er allemaal niet deugde en wat de oorzaken waren van het debacle DSB. Een greep uit de veel genoemde redenen: tophypotheken, woekerpolissen, nauwelijks echter bankiers in bestuur en RvC, Scheringa was geen bankier, er was geen toezicht, waarom doen goed betaalde commissarissen niets, waar was de AFM om de produkten eens goed door te lichten, waar was Wellink, fout business- en verdienmodel, Lakeman etc.. Ook hoorde ik waar het dit keer niet door kwam; het was niet de kredietcrisis. Scheringa zei nog vol trots dat DSB goed door de crisis was heengekomen en zonder steun van de overheid. En toch......even later was DSB weg, was er een run op de bank en werd DSB onder curatele geplaatst.
Denk aan de senioren!De laatste jaren hebben veel bedrijven geprobeerd zich een jonger imago aan te meten. Jong is tenslotte altijd een groeimarkt geweest. De helft van de Nederlandse huishoudens bestaat echter inmiddels uit mensen van 50 jaar of ouder. En het aantal senioren in Nederland zal de komende jaren blijven groeien. In 2025 zal meer dan 40% van de Nederlandse bevolking 50+ zijn. Dat zijn dan meer dan 7 miljoen mensen.
